蘭州供暖時(shí)間規(guī)定
本市供熱期為當(dāng)年11月1日至次年3月31日，供熱單位不得擅自推遲供熱或者提前停止供熱。
因氣候原因需提前或者推遲開始供熱時(shí)間的、需提前或者推遲停止供熱時(shí)間的，由市人民政府決定并向社會(huì)公布。
供暖溫度規(guī)定
供熱單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照合同供熱，保證供熱設(shè)施正常運(yùn)行。在采暖期內(nèi)，住宅熱用戶的室內(nèi)溫度不得低于18℃。非住宅熱用戶的室內(nèi)最低溫度由供熱用熱雙方在供熱用熱合同中自行約定。
因設(shè)備故障或者其他因素，不能正常供熱時(shí)，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織搶修恢復(fù)供熱，同時(shí)通知用戶，并報(bào)告縣（區(qū)）供熱用熱管理機(jī)構(gòu)，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)積極配合搶修。
實(shí)行供熱計(jì)量的用戶，室內(nèi)溫度由用戶自行調(diào)控，但供熱單位應(yīng)當(dāng)按設(shè)計(jì)供熱參數(shù)保證供熱。
因供熱單位責(zé)任連續(xù)停止供熱超過24小時(shí)的，向用戶退還當(dāng)日熱費(fèi)。
蘭州市供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
(一)依據(jù)蘭州市物價(jià)局文件(蘭價(jià)費(fèi)發(fā)〔2012〕723號(hào) )規(guī)定，集中供熱非分戶計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:
1、一類建筑(住宅)5.00元/月?平方米;
2、二類建筑(辦公、教學(xué)、醫(yī)院)為7.00元/月?平方米;
3、三類建筑(賓館、飯店、招待所)8.20元/月?平方米;
4、四類建筑(商業(yè)營(yíng)業(yè)性用房、廠房)為9.20元/月?平方米。
(二)依據(jù)蘭州市物價(jià)局文件(蘭價(jià)辦發(fā)〔2018〕45號(hào))規(guī)定，供熱計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:
居民住宅集中供熱基本熱價(jià)為5.00元/月?平方米×30%×5個(gè)月=7.5元/平方米(注: 30%為基本熱價(jià)的折算比例)。
分戶計(jì)量采暖費(fèi)=基本熱費(fèi)+計(jì)量熱費(fèi)
基本熱費(fèi)=基本熱價(jià)(7.5元/平方米) ×用戶供熱建筑面
集中供熱分戶計(jì)量小區(qū)計(jì)量熱價(jià)為:
1.居民住宅計(jì)量熱價(jià)為47.43元/吉焦;
2.辦公、教學(xué)、醫(yī)院計(jì)量熱價(jià)為66.41元/吉焦;
3.賓館、飯店、招待所計(jì)量熱價(jià)為77.79元/吉焦;
4.商業(yè)營(yíng)業(yè)性用房、廠房、禮堂計(jì)量熱價(jià)為87.28元/吉焦。
繳費(fèi)后供暖不達(dá)標(biāo)怎么退費(fèi)？
根據(jù)《蘭州市供熱用熱條例實(shí)施辦法》：
因供熱單位責(zé)任，導(dǎo)致熱用戶室溫低于法定或者約定溫度，供熱單位在四十八小時(shí)內(nèi)未予解決的，應(yīng)當(dāng)向熱用戶按日退還熱費(fèi)。
室內(nèi)溫度低于法定或者約定溫度二攝氏度以內(nèi)，按日退還熱用戶日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的百分之五十；室溫低于法定或者約定溫度超過二攝氏度的，按日退還熱用戶日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的百分之百。
符合退費(fèi)規(guī)定的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在本采暖期結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)退費(fèi)。
供暖繳費(fèi)須知
熱用戶應(yīng)當(dāng)每年供熱前向供熱單位繳清本采暖期的熱費(fèi)；一次繳清確有困難的，經(jīng)供熱單位同意，可以分次繳納，但首次繳納不得少于全部熱費(fèi)的50％，余額應(yīng)當(dāng)在本采暖期開始后兩個(gè)月內(nèi)繳清。
來(lái)源：蘭州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、蘭州市人民政府、蘭州發(fā)改委
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